Privacy policy

Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Nomad Essential exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Nomad Essential utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu cette politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans celle-ci.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été dépersonnalisées, de sorte qu’elles ne peuvent pas vous identifier ou être raisonnablement liées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence, et conformément aux lois applicables :

• Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.

• Informations de compte, y compris votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

• Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, à votre liste de souhaits, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.

• Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lors d’une demande au service client.

• Informations sur l’appareil, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.

• Informations d’utilisation, y compris des informations sur votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous y accédez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;

• Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et via l’utilisation de cookies et technologies similaires ;

• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte;

• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats.

• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne, y compris en fonction de vos achats précédents et de votre activité sur les Services.

• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement sécurisée, détecter et enquêter sur d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, et sécuriser nos services. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres identifiants avec personne.

• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et entretenir notre relation commerciale avec vous.

• Raisons juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure légale valide, y compris les demandes des forces de l’ordre, et pour faire respecter nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).

• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour proposer de la publicité personnalisée en fonction de votre activité en ligne avec différents marchands. Vous pouvez exercer votre droit de retrait de ces utilisations ici.

• Lorsque vous nous demandez ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via des widgets de réseaux sociaux.

• Avec nos filiales ou au sein de notre groupe d’entreprises.

• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer à des obligations légales, ou pour protéger les Services et nos droits.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Vos informations seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant se trouver dans des pays autres que celui où vous résidez. Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles pour ses fonctionnalités améliorées. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la politique de confidentialité des consommateurs Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits ici : Portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web tiers. Si vous suivez ces liens, vous devez consulter leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. L’inclusion de ces liens n’implique pas d’approbation de leur contenu.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes le parent ou tuteur d’un enfant nous ayant fourni ses informations, contactez-nous pour en demander la suppression. Nous n’avons pas connaissance de « partager » ou « vendre » des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible ; nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Nous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles. La durée de conservation de vos informations dépend de plusieurs facteurs : maintien de votre compte, obligations légales, résolution de litiges, etc.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Droit d’accès. Demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de suppression. Demander la suppression de vos informations personnelles.

• Droit de rectification. Demander la correction d’informations inexactes.

• Droit à la portabilité. Recevoir une copie de vos informations et demander leur transfert à un tiers.

• Droit de refuser la vente ou le partage à des fins de publicité ciblée. Vous pouvez exercer ce droit ici. Si le signal Global Privacy Control est activé sur votre navigateur, nous le traiterons automatiquement comme une demande de retrait.

• Gestion des préférences de communication. Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous disposez en plus des droits suivants :

• Opposition et limitation du traitement.

• Retrait du consentement, sans effet rétroactif sur la licéité du traitement antérieur.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant. Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de ces droits, et nous pourrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Réclamations

Pour toute réclamation, contactez-nous. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, consultez la liste des autorités compétentes.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations en dehors de votre pays de résidence. Pour tout transfert hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version révisée sera publiée sur ce site, avec une date de « dernière mise à jour ».

Si vous avez des questions concernant votre commande ou l’expédition, veuillez nous contacter via notre page Contact.